SAV EXPRESS - Garantie & Réparation de matériel
Vos machines remises rapidement en service
Une machine immobilisée, c’est du temps perdu, des chantiers ralentis et une baisse directe de productivité.
Chez CHAMPION, nous avons développé un service SAV EXPRESS pensé pour réduire au maximum vos temps d’arrêt :
80 % des réparations sont réalisées en 6 jours ouvrés ou moins*.
Grâce à une prise en charge centralisée, un interlocuteur unique et un suivi 100 % digitalisé, nous vous accompagnons de la réception jusqu’à la restitution de votre matériel.
Notre SAV prend en charge toutes les marques présentes à notre catalogue, y compris les machines achetées hors du réseau CHAMPION.
✔ L'essentiel : un SAV conçu pour allier réactivité et efficacité, avec des réparations rapides, des devis à valider en un clic par e-mail et un suivi en ligne à chaque étape.
Pourquoi choisir le SAV EXPRESS CHAMPION ?
Garantie SAV 6 mois
Toutes les réparations effectuées dans le cadre du SAV EXPRESS bénéficient d'une garantie de 6 mois sur les pièces remplacées et la main d'œuvre liée à l'intervention réalisée.
En cas de retour sur le même défaut pendant cette période, la prise en charge est simplifiée.
Un SAV structuré pour les professionnels
CHAMPION met à votre disposition une organisation SAV pensée pour les besoins des professionnels :
- prise en charge centralisée
- suivi de dossier unique
- gestion multi-marques
- ateliers et partenaires agréés
- suivi des garanties constructeurs
- accompagnement personnalisé
Notre objectif : vous faire gagner du temps et simplifier la gestion de votre parc machines.
Une solution plus responsable
Réparer plutôt que remplacer permet :
- de prolonger la durée de vie de vos équipements
- de limiter les déchets
- de réduire l'impact environnemental
- d'améliorer votre démarche RSE
Comment fonctionne la prise en charge SAV ?
DÉPÔT DE LA MACHINE
Déposez votre machine en magasin CHAMPION, confiez-la à votre commercial itinérant ou signalez-la directement depuis votre site.
Votre dossier SAV est ouvert immédiatement.
DIAGNOSTIC & DEVIS
Analyse rapide de la panne, vérification de la garantie et estimation du coût.
Dans 9 cas sur 10, un devis vous est communiqué immédiatement — et validé par e-mail en un clic.
RÉPARATION & SUIVI
Votre machine est prise en charge par nos ateliers ou partenaires agréés.
Vous êtes informé par e-mail à chaque étape : réparation, expédition, retour.
RESTITUTION
Votre machine réparée est remise à disposition en magasin CHAMPION ou directement sur votre site, selon votre organisation.
Questions fréquentes
Le diagnostic est-il payant ?
Le diagnostic est généralement offert lorsque la réparation est acceptée.
En cas de refus du devis, des frais de diagnostic peuvent être appliqués selon le type de machine et l'intervention réalisée.
Connaîtrai-je le prix avant la réparation ?
Oui. Chez CHAMPION, nous privilégions la transparence : la grande majorité des pannes courantes (plus de 8 réparations sur 10) sont couvertes par des forfaits clairement définis à l'avance.
Vous bénéficiez de forfaits lisibles, de tarifs connus avant intervention et d'une validation avant réparation — donc aucune mauvaise surprise en fin de SAV.
Combien de temps dure une réparation ?
80 % des réparations SAV EXPRESS sont réalisées en 6 jours ouvrés ou moins.*
Les délais peuvent varier selon la disponibilité des pièces, la complexité de la panne et le constructeur concerné.
Et si je refuse le devis ?
Vous restez libre de refuser le devis.
Selon le matériel, une solution de remplacement peut alors vous être proposée pour ne pas immobiliser votre activité.
Réparez-vous les machines hors garantie ?
Oui. Nous prenons en charge les machines hors garantie constructeur, les équipements anciens et les machines achetées hors réseau CHAMPION.
Et si ma machine n'a pas été achetée chez CHAMPION ?
Nous pouvons malgré tout étudier sa prise en charge dans le cadre de notre SAV EXPRESS, selon la marque et le type de matériel concerné.
Gérez-vous les garanties constructeurs ?
Oui. Nos équipes vous accompagnent dans la gestion des garanties fabricants. Selon les marques, la garantie peut permettre la réparation du produit, le remplacement de certaines pièces, un échange standard ou une prise en charge constructeur.
Certaines marques proposent également des extensions ou des garanties supplémentaires après enregistrement du produit — nos conseillers peuvent vous accompagner dans ces démarches.
Puis-je suivre l'avancement de mon SAV ?
Oui. Vous recevez une notification par e-mail à chaque étape (réparation, expédition, retour), et n'importe quel conseiller CHAMPION peut vous informer de la prise en charge, du diagnostic, du devis et de la disponibilité de votre machine.
Que couvre la garantie SAV 6 mois ?
La garantie couvre les pièces remplacées et la main d'œuvre liée au défaut traité.
Elle ne couvre pas l'usure normale, les chocs, les mauvaises utilisations ni les défauts non liés à la réparation initiale.
Confiez-nous votre parc machines
Réduisez vos temps d'arrêt grâce au SAV EXPRESS CHAMPION :
- réparation rapide (6 jours ouvrés ou moins pour 80 % des cas*)
- gestion simplifiée et 100 % digitalisée
- garantie SAV 6 mois
- interlocuteur unique
- prise en charge multi-marques (+150 marques)
Besoin d'un diagnostic ou d'une prise en charge SAV ?
Contactez votre magasin CHAMPION ou votre commercial pour ouvrir un dossier SAV.